近日，中國零售圈大會(huì)暨2024未來零售跨年盛典在西安開幕，SandStar視達(dá)榮獲百靈獎(jiǎng)-“2023 零售圈年度卓越服務(wù)商品牌”。

“百靈獎(jiǎng)”被譽(yù)為零售業(yè)的奧斯卡，由《零售圈》與北京中零研科學(xué)技術(shù)院聯(lián)合發(fā)起，通過“行業(yè)投票+專家評(píng)審+專項(xiàng)指標(biāo)”三大維度綜合評(píng)比遴選，為零售行業(yè)的公益性獎(jiǎng)項(xiàng)品牌，為零售行業(yè)樹立了高標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿。

百靈獎(jiǎng)的頒發(fā)不僅是對(duì)SandStar視達(dá)過去一年成就的認(rèn)可，更是對(duì)其在未來一年持續(xù)創(chuàng)新的激勵(lì)。SandStar視達(dá)始終堅(jiān)持在細(xì)微之處為用戶解決每一個(gè)問題，正如其名蘊(yùn)含的深意：既有如Star（星空）一般高遠(yuǎn)璀璨的夢(mèng)想，更能在如Sand（沙子）一般細(xì)微之處精益求精扎根生長(zhǎng)。

技術(shù)革新篇：智能管理的未來

在過去的一年中，SandStar視達(dá)將AGI（通用人工智能）融入其智能貨柜和智慧門店管理系統(tǒng)，形成了革命性的ChatVMS和ChatStore系統(tǒng)。使用者不再需要繁瑣的查詢過程和步驟，只需向ChatVMS和ChatStore告知需求，AI將迅速為您呈上您所需要的信息。此外，ChatVMS和ChatStore還能為使用者進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，提供建議及解決方案。ChatVMS和ChatStore，讓傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，變成了一個(gè)從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策建議，到執(zhí)行提醒的端到端工具，在NAMA SHOW 2023 （美國自動(dòng)售貨協(xié)會(huì)展）一經(jīng)亮相，即刻引起行業(yè)的廣泛關(guān)注。

此外，SandStar視達(dá)將年齡認(rèn)證體系引入智能售貨機(jī)領(lǐng)域，讓一些具有年齡限制的產(chǎn)品——如各種含酒精飲料，在無人職守的場(chǎng)景中的售賣變成可能。消費(fèi)者只需要通過簡(jiǎn)單幾步操作，就能完成認(rèn)證，輕松購物。

用戶體驗(yàn)篇：細(xì)節(jié)雕琢的藝術(shù)

在用戶體驗(yàn)方面，SandStar視達(dá)堅(jiān)持“沙粒”般的細(xì)節(jié)關(guān)懷，這也正是其在行業(yè)中贏得廣泛認(rèn)可的關(guān)鍵因素。

在過去一年里，智慧門店的產(chǎn)品經(jīng)理們深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，與客戶緊密合作，以確保提供的解決方案既具針對(duì)性也高效實(shí)用，甚至有時(shí)候客戶會(huì)誤以為他們是自己的員工，我們的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為只有比客戶自己更懂業(yè)務(wù)才能提供更好的服務(wù)。

在智能貨柜的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面，為了確定智能售貨機(jī)上的二維碼貼紙的最佳位置，團(tuán)隊(duì)深入研究各國標(biāo)準(zhǔn)、平均身高，并不斷試驗(yàn)力求找到掃碼成功率和商品展示的最佳平衡點(diǎn)。

硬件方面，為了提高智能鎖的可靠性，降低故障率，延長(zhǎng)其使用壽命，硬件團(tuán)隊(duì)廣泛搜集全球范圍內(nèi)的故障案例，深入了解各種鎖具方案，形成了今天的智能防盜防水鎖。

軟件方面，重新定義了訂單處理邏輯，使客戶能夠?qū)崟r(shí)跟蹤每一個(gè)訂單狀態(tài)，并全面掌握從掃碼到開門、購物、結(jié)算到售后的全流程轉(zhuǎn)化，以做出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略……

過去一年里，這樣的故事，還有很多很多……每一個(gè)都是對(duì)“以用戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向”價(jià)值觀的生動(dòng)詮釋。

未來的不確定性，市場(chǎng)的周期性波動(dòng)，宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，這些變量總會(huì)存在。但無論如何，SandStar視達(dá)相信只要堅(jiān)守“以用戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向”這一價(jià)值觀，在為客戶解決每一個(gè)如砂礫（Sand）般細(xì)小的問題，帶著對(duì)前沿科技Star的探索，定會(huì)與科技和零售界的繁星一同璀璨，如同夜空中的恒星，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。